贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有一个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有一个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,老要强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额也不容小觑。然而,在有有哪些光鲜靓丽的成绩面前,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网位于严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费原先,包括买车人姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等完正信息便遭到泄露;此后,更是有要素用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者后后 遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。一并,蓝鲸TMT了解到,要素有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者签署道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作协议协议伙伴的系统位于一定漏洞,原困分析要素订单信息被窃取。贝贝网不可能 搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,不可能 你这一诈骗电话打给愿意无需被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生也不这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣位于甲醛超标的大问題,要对范太太进行退款。“起初我太太并好难相信亲戚朋友 也不贝贝网的卖家,后后 对方准确无误地说出了亲戚朋友 买的东西、有哪些原先买的、花了有几个钱,收货地址、姓名、电话统统对的上,就打消了我太太的顾虑。说得好难完正准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接原先,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚朋友 俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝顶端好难钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后后为宜有一个多小时左右,亲戚朋友 支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了你这一充钱到Q币的平台,对方说你这一钱是好难退的。联系淘宝也说这家天猫店好难位于违规,也好难权利对你这一平台进行防止。所幸我的支付宝余额也需用统统,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示无须知情,建议范先生报警防止。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面签署。

  “两边需用踢皮球,找好难真正泄露信息的源头,原先根本就防止不了大问題”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他老要好难收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里需用与他有同样遭遇的人,跟亲戚朋友 相比,买车人损失的财产无须多。在群里,大家反映买车人不可能 在贝贝网购物后被骗了十几万,还大家粗略地统计了群内人员的财产损失情况报告,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上完正地阐述了买车人的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系你说歌词 拉拉裤有大问題,公司集体注销,快递还亲自上门提,并完正地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,后后 愿意信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方也不到有些网站打钱刷信誉度,后后 刷出来钱无需还,愿意分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了730000块。”

  “亲戚朋友 多次致电贝贝网,贝贝网都以买车人平台无需泄露消费者的买车人信息为由,要求亲戚朋友 买车人报警防止,完正好难认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚朋友 需用的是贝贝网对该事件的积极防止法律最好的办法,而需用把大问題扔给警方。我的家庭需用分崩离析了,这原先是我孩子的救命钱,现在也好难找落了,还欠了一屁股债。我真的我也不知道该缘何活下去。”

  陈女士认为,有有哪些泄露出去的数据很有不可能 是贝贝网内部人员人员的大问題,“不可能 是贝贝平台买车人的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果原先,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今好难得到签署。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受严重不足等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但统统受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从原先高度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才原困分析了有有哪些骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护买车人的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不完正统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉需用183条,其中关于贝贝网无法保障消费者买车人信息安全原困分析消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台不是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得有些委屈。各自 士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方合作协议协议伙伴的系统位于一定漏洞,原困分析要素订单信息被窃取。一并,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关合作协议协议伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密防止,以实时监测各类账户风险。

  一并,这位贝贝网公关人员表示,电商平台位于统统泄露客户信息的环节,无须是贝贝网的责任,不可能 每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说也不合理。

  好难,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该怎么能能追责?正常情况报告下,消费者在网络上防止买车人账户信息时应注意有哪些大问題?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有统统种,除了内部人员员工倒卖订单数据之外,平台你这一也不可能 位于潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也位于窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,有有哪些需用不可能 泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中我我觉得好难界定“平台位于漏洞原困分析信息泄露”的大问題,若消费者向法院投诉平台,平台假使 举证证明其尽到了安全责任保护义务,就好难对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户买车人信息的一并,需用保护买车人信息的义务。但信息泄露位于不同的情况报告,不可能 电商平台提供了符合其规模的保护法律最好的办法却还是被黑客入侵了系统,你这一情况报告属于不可抗力,电商平台无需承担责任;但不可能 最终发现因平台位于漏洞而原困分析用户信息泄露,好难平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂性的密码,无须使用相同账户和密码。完备的法律是保障买车人信息的有力武器,好难法制和技术携手,买车人信息保护的“防火墙”才能越筑越牢。